lv7 Chính sách bảo mật – Cam kết bảo vệ dữ liệu người dùng
lv7 coi trọng quyền riêng tư của người dùng tại Việt Nam. Chính sách này giải thích rõ loại dữ liệu chúng tôi thu thập, cách sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng nền tảng.
lv7 thu thập những dữ liệu nào của người dùng?
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ trên lv7, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để vận hành nền tảng và cung cấp trải nghiệm tốt nhất. Các thông tin tài khoản cơ bản bao gồm họ tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và địa chỉ cư trú tại Việt Nam. Những thông tin này được dùng để xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và đảm bảo tuân thủ các yêu cầu về Know Your Customer (KYC).
Ngoài thông tin tài khoản, lv7 cũng ghi nhận dữ liệu thiết bị và trình duyệt bao gồm địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và ngôn ngữ hiển thị. Dữ liệu này giúp chúng tôi tối ưu hóa giao diện cho từng thiết bị, đặc biệt trên môi trường mobile phổ biến tại Việt Nam. Thông tin phiên đăng nhập và lịch sử truy cập cũng được lưu trữ để hỗ trợ bảo mật tài khoản.
Liên quan đến giao dịch tài chính, lv7 ghi nhận thông tin thanh toán nội địa bằng VND, bao gồm tên chủ tài khoản ngân hàng, số tài khoản (được che một phần), tên ngân hàng và lịch sử nạp/rút tiền. Chúng tôi không lưu trữ toàn bộ số thẻ thanh toán hoặc mã OTP của bạn trên hệ thống. Dữ liệu giao dịch được mã hóa và chỉ dùng cho mục đích xử lý thanh toán và phòng chống rửa tiền.
Dữ liệu sử dụng dịch vụ bao gồm các trò chơi đã tham gia, số tiền đặt cược, tần suất đăng nhập, thời lượng sử dụng và các tính năng đã tương tác. Thông tin này giúp lv7 cải thiện sản phẩm, cá nhân hóa đề xuất trò chơi phù hợp với sở thích từng người dùng và phát hiện các hành vi bất thường có thể liên quan đến gian lận.
Dữ liệu của bạn được dùng vào những mục đích gì?
lv7 sử dụng dữ liệu thu thập được vì ba nhóm mục đích chính: vận hành dịch vụ, bảo mật hệ thống và cải thiện trải nghiệm người dùng. Đối với vận hành dịch vụ, dữ liệu được dùng để xử lý đăng ký tài khoản, xác minh danh tính, thực hiện giao dịch nạp/rút tiền VND và hỗ trợ khách hàng khi cần thiết. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn ngoài phạm vi những gì đã nêu trong chính sách này.
Về bảo mật, dữ liệu thiết bị và lịch sử đăng nhập được phân tích liên tục để phát hiện các truy cập bất thường, ngăn chặn đăng nhập trái phép và cảnh báo người dùng khi có hoạt động đáng ngờ. Hệ thống tự động của lv7 sẽ tạm khóa tài khoản nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc đăng nhập từ vị trí địa lý không quen thuộc trong thời gian ngắn.
Dữ liệu sử dụng cũng phục vụ cho mục đích phân tích và cải thiện sản phẩm. Chúng tôi nghiên cứu cách người dùng Việt Nam tương tác với nền tảng để tối ưu hóa giao diện, cải tiến tốc độ tải trang và phát triển các tính năng mới phù hợp hơn với thói quen sử dụng mobile tại Việt Nam. Các phân tích này được thực hiện ở cấp độ tổng hợp, không nhắm vào cá nhân cụ thể.
Trong một số trường hợp, lv7 có thể gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật sản phẩm hoặc thông tin quan trọng đến địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký. Người dùng có thể từ chối nhận các thông báo tiếp thị bằng cách điều chỉnh cài đặt thông báo trong phần tài khoản hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ để hủy đăng ký.
Cookies và theo dõi hoạt động trên nền tảng hoạt động như thế nào?
lv7 sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và cài đặt hiển thị của bạn giữa các lần truy cập. Cookies phiên (session cookies) sẽ tự động bị xóa khi bạn đóng trình duyệt, trong khi cookies lâu dài (persistent cookies) được lưu trên thiết bị trong một khoảng thời gian xác định để cải thiện trải nghiệm khi quay lại.
Chúng tôi phân loại cookies thành ba nhóm: cookies bắt buộc (cần thiết để nền tảng hoạt động đúng, không thể tắt), cookies chức năng (ghi nhớ tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ và bố cục giao diện) và cookies phân tích (thu thập dữ liệu sử dụng ẩn danh để cải thiện dịch vụ). Bạn có quyền tắt cookies chức năng và phân tích thông qua cài đặt trình duyệt hoặc trang quản lý cookies của lv7.
Ngoài cookies, lv7 sử dụng công nghệ local storage và session storage để lưu trữ tạm thời một số cài đặt giao diện nhằm tăng tốc độ tải trang. Dữ liệu này được lưu trực tiếp trên thiết bị của bạn và không được gửi về máy chủ trừ khi cần thiết cho quá trình xác thực. Bạn có thể xóa toàn bộ dữ liệu này bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt.
lv7 không sử dụng cookie theo dõi quảng cáo bên thứ ba hoặc pixel theo dõi từ các mạng quảng cáo ngoài hệ thống. Mọi dữ liệu phân tích hành vi người dùng đều được xử lý nội bộ và không được chia sẻ với các nền tảng quảng cáo bên ngoài nhằm mục đích nhắm mục tiêu thương mại.
Dữ liệu được lưu trữ và bảo vệ bằng các biện pháp nào?
Toàn bộ dữ liệu cá nhân và tài chính của người dùng lv7 được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật với mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ (data at rest) và TLS 1.3 cho dữ liệu truyền tải (data in transit). Hệ thống hạ tầng được kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ kỹ thuật nội bộ và các đánh giá độc lập từ bên ngoài để đảm bảo không có lỗ hổng có thể bị khai thác.
Quyền truy cập vào dữ liệu người dùng được kiểm soát chặt chẽ theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền (least privilege). Chỉ những nhân viên có trách nhiệm cụ thể và được xác thực mới có thể truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ. Mọi hành động truy cập dữ liệu nhạy cảm đều được ghi nhật ký và theo dõi tự động.
Thời gian lưu trữ dữ liệu được quy định rõ ràng: thông tin tài khoản hoạt động được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại; sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu giao dịch tài chính sẽ được lưu trữ thêm tối đa 5 năm để đáp ứng yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền; dữ liệu phân tích ẩn danh có thể được lưu trữ lâu hơn phục vụ cho cải thiện sản phẩm.
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của người dùng, lv7 cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, đồng thời triển khai ngay các biện pháp khắc phục và ngăn chặn thiệt hại lan rộng. Chúng tôi duy trì kế hoạch ứng phó sự cố bảo mật được cập nhật thường xuyên.
lv7 có chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba không?
lv7 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ tổ chức hay cá nhân bên ngoài vì mục đích thương mại. Đây là cam kết cốt lõi trong chính sách bảo mật của chúng tôi. Dữ liệu của bạn thuộc về bạn và sẽ không bị sử dụng ngoài mục đích đã được nêu rõ trong tài liệu này.
Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế, lv7 có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác cung cấp dịch vụ kỹ thuật đã ký hợp đồng bảo mật, ví dụ như nhà cung cấp cổng thanh toán nội địa (Momo, ZaloPay, VNPay), dịch vụ xác minh danh tính (KYC) hoặc nhà cung cấp hạ tầng máy chủ. Các đối tác này chỉ được phép sử dụng dữ liệu để thực hiện dịch vụ cụ thể và không được phép dùng dữ liệu vào mục đích khác.
lv7 cũng có thể cung cấp thông tin người dùng cho cơ quan nhà nước hoặc cơ quan thực thi pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật của Việt Nam, bao gồm các điều tra liên quan đến gian lận tài chính, rửa tiền hoặc tội phạm mạng. Trong những trường hợp như vậy, lv7 sẽ chỉ cung cấp phạm vi thông tin tối thiểu cần thiết theo yêu cầu pháp lý.
Nếu lv7 trải qua quá trình sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu doanh nghiệp, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho pháp nhân kế thừa. Trong trường hợp đó, người dùng sẽ được thông báo trước và chính sách bảo mật mới sẽ được công bố với ít nhất 30 ngày báo trước khi có hiệu lực.
Người dùng có quyền gì đối với dữ liệu cá nhân của mình?
Người dùng lv7 có đầy đủ các quyền cơ bản đối với dữ liệu cá nhân của mình theo nguyên tắc bảo vệ dữ liệu hiện đại. Quyền truy cập (Right of Access) cho phép bạn yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu mà lv7 đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu của bạn trong vòng 10 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
Quyền chỉnh sửa (Right to Rectification) cho phép bạn yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác, chẳng hạn như địa chỉ email, số điện thoại hoặc thông tin ngân hàng. Bạn có thể tự cập nhật một số thông tin trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản, hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ để được hỗ trợ thay đổi các thông tin quan trọng hơn sau khi xác minh danh tính.
Quyền xóa dữ liệu (Right to Erasure) cho phép bạn yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu cá nhân, ngoại trừ những dữ liệu mà lv7 có nghĩa vụ pháp lý phải lưu trữ như lịch sử giao dịch tài chính. Khi nhận yêu cầu xóa dữ liệu, chúng tôi sẽ tiến hành ẩn danh hóa hoặc xóa dữ liệu trong vòng 30 ngày, sau khi xác nhận không còn nghĩa vụ pháp lý nào yêu cầu giữ lại thông tin đó.
Ngoài ra, bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu (Right to Object) đối với các mục đích tiếp thị, và quyền hạn chế xử lý dữ liệu trong khi chờ giải quyết khiếu nại. Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc thông qua mục Trung tâm trợ giúp.
Chính sách thay đổi như thế nào và cách liên hệ bộ phận bảo mật?
lv7 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến trong quy trình bảo mật. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật khi đăng nhập, ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Ngày cập nhật mới nhất sẽ luôn được hiển thị ở đầu trang này để bạn dễ dàng theo dõi. Chúng tôi khuyến khích người dùng đọc lại chính sách này định kỳ, đặc biệt sau mỗi lần cập nhật quan trọng. Phiên bản chính sách hiện tại có hiệu lực từ năm 2026 và áp dụng cho toàn bộ người dùng lv7 tại Việt Nam.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc cách lv7 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận bảo mật qua địa chỉ email [email protected]. Đội ngũ của chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc bằng tiếng Việt và cam kết xử lý mọi yêu cầu một cách nghiêm túc, minh bạch và tôn trọng quyền lợi người dùng.
Bạn cũng có thể tìm hiểu thêm về các vấn đề thường gặp liên quan đến bảo mật tài khoản, quyền riêng tư và cách bảo vệ thông tin cá nhân khi cá cược trực tuyến tại mục FAQ của chúng tôi, nơi tổng hợp đầy đủ các câu hỏi và giải đáp từ người dùng Việt Nam.
Bạn muốn kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình?
Đăng nhập hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ để thực hiện quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu. Đội ngũ lv7 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn.